GoldenPanda Privacybeleid

Bij GoldenPanda hechten we grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij als GoldenPanda Casino persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via goldenpanda.com. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven.

Wie wij zijn

Onze diensten worden aangeboden door Igloo Ventures SRL, geregistreerd in Costa Rica onder registratienummer 3-102-880024, met Cedula Juridica in San Jose, Costa Rica. GoldenPanda Casino opereert onder een licentie van de regering van het Autonome Eiland Anjouan, Unie van de Comoren, met licentienummer ALSI-1423 | 1005-FI2. Wij richten ons op spelers in onder meer Nederland, Duitsland en Canada, met uitzondering van landen die op onze lijst van beperkte landen staan.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert en gebruikmaakt van GoldenPanda, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om onze diensten veilig en wettelijk conform aan te kunnen bieden.

• Wij verzamelen uw naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht en land van verblijf
• Wij registreren uw volledige adresgegevens voor verificatiedoeleinden
• Wij slaan uw contactgegevens op, zoals e-mailadres
• Wij bewaren transactiegegevens met betrekking tot stortingen en opnames
• Wij verzamelen gegevens over uw spelactiviteit op onze platforms
• Wij loggen technische gegevens zoals IP-adres en apparaatinformatie

Identiteitsverificatie (KYC)

Wij zijn wettelijk verplicht om de identiteit van onze spelers te verifiëren. Ons verificatieproces bestaat uit meerdere stappen. In stap één vragen wij om basisgegevens zoals naam, geboortedatum en adres. Voor stortingen boven EUR 2.000 of bij elke opname passen wij stap twee toe: wij vragen om een foto-ID (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) samen met een handgeschreven briefje met zes willekeurige cijfers, plus een tweede foto van uw gezicht. In gebieden met een gemiddeld risico geldt deze stap al vanaf USD 1.000 aan stortingen of opnames.

Wij accepteren ook een bankafschrift of energierekening die niet ouder is dan 90 dagen, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar moeten zijn. Bij stortingen of opnames boven USD 5.000 vragen wij om bewijs van herkomst van vermogen; in gebieden met een gemiddeld risico geldt dit al vanaf USD 2.500. Stortingen boven EUR 5.000 leiden automatisch tot een beoordeling van de herkomst van vermogen, waarbij uw account tijdelijk wordt bevroren totdat deze is afgerond. Onze verificatie verloopt doorgaans geautomatiseerd en duurt meestal enkele minuten tot een uur. Wij voeren ook periodieke, willekeurige hercontroles uit om de naleving te waarborgen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die verband houden met het aanbieden van onze diensten.

• Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij verwerken uw gegevens om stortingen en opnames via Visa, Mastercard, Bitcoin, Tether en Ethereum te verwerken
• Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake witwasbestrijding
• Wij analyseren uw spelgedrag om verantwoord spelen te ondersteunen
• Wij gebruiken uw contactgegevens om u te informeren over bonussen, promoties en updates
• Wij gebruiken uw gegevens om fraude en misbruik te voorkomen

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is. Onze betalingspartners ontvangen de gegevens die nodig zijn om transacties te verwerken. Wij werken samen met game providers zoals Pragmatic Play, Evolution, NetEnt en Play'n GO, die beperkte technische gegevens kunnen ontvangen om spellen correct te laten functioneren. Daarnaast kunnen wij gegevens delen met toezichthoudende autoriteiten indien dit wettelijk verplicht is, of met fraudepreventiediensten om de veiligheid van ons platform te waarborgen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en zolang dit wettelijk vereist is. Transactiegegevens en identificatiedocumenten worden bewaard in overeenstemming met de verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie van de Unie van de Comoren. Na beëindiging van uw account kunnen wij bepaalde gegevens nog een periode bewaren voor administratieve en juridische doeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen zijn beveiligd met encryptie en wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute garantie geven dat gegevensoverdracht via internet volledig veilig is.

Uw rechten

Als gebruiker van GoldenPanda Casino heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie op elk gewenst moment

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of [email protected]. Voor klachten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens kunt u terecht bij [email protected]. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via live chat en e-mail.

Gegevensoverdracht

Aangezien wij GoldenPanda vanuit Costa Rica beheren en onze licentie afkomstig is van de Unie van de Comoren, kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij het overdragen van gegevens naar andere jurisdicties, in lijn met internationale standaarden voor gegevensbescherming.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op goldenpanda.com te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Beperkte landen

Wij bieden onze diensten niet aan spelers uit bepaalde landen, waaronder Noord-Korea, Iran, Myanmar, Jemen, Zimbabwe, Zuid-Soedan, Afghanistan, Cuba, Irak, Bulgarije, Malta, Soedan, Syrië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en diverse andere gebieden zoals vermeld in onze volledige voorwaarden. Spelers uit deze regio's kunnen geen account aanmaken bij GoldenPanda Casino.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Door GoldenPanda te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

Contact opnemen

Heeft u vragen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team bij GoldenPanda staat klaar om u te helpen via onze 24/7 live chat of per e-mail op [email protected].